Relato pessoal de uma hóspede

A minha avaliação da Checkmyguest: uma reserva de 42 noites em Paris cancelada horas antes do check-in

Paris · Julho de 2026 · Última atualização: 12 de julho de 2026

Anúncio: «Rare 1BDR w Eiffel Tower view – Passy / Trocadéro» (Airbnb)
Gerido por: Checkmyguest (co-anfitrião); nome do anfitrião «Deborah» (Superhost)
Reserva: 11 de julho – 22 de agosto de 2026 — 42 noites
Valor pago: 3.182,28 USD
Resultado: Cancelada pela Checkmyguest horas antes do check-in

O que aconteceu

Reservei um apartamento em Paris anunciado no Airbnb como «Rare 1BDR w Eiffel Tower view – Passy / Trocadéro», um imóvel de 33 m² no 16.º arrondissement, sob o nome de anfitrião Deborah e gerido pela empresa de arrendamento de curta duração Checkmyguest. A minha reserva ia de 11 de julho a 22 de agosto de 2026 — 42 noites — e paguei 3.182,28 $.

Poucas horas antes do meu check-in a 11 de julho, a reserva foi cancelada. O cancelamento veio da Checkmyguest, e o Airbnb atribuiu-o a «manutenção». Ninguém do alojamento me contactou diretamente para explicar, oferecer datas alternativas ou pedir desculpa.

Antes e depois do cancelamento, escrevi ao anfitrião várias vezes. As mensagens foram marcadas como lidas — e nunca recebi uma única resposta. Quem geria o anúncio teve tempo para cancelar uma reserva de seis semanas, mas não para responder a uma hóspede que perguntava o que se passava.

Recebi o meu dinheiro de volta, e o Airbnb ofereceu um crédito de 25 $ para voltar a reservar. Para contextualizar: 25 $ não chegam nem perto de cobrir um alojamento de última hora em Paris no fim de semana de 14 de julho — precisamente o que eu subitamente precisava, com poucas horas de antecedência.

O anúncio hoje

A 12 de julho de 2026, o anúncio continua ativo e a ser promovido no Airbnb — não foi removido. No entanto, o seu calendário não mostra disponibilidade para as minhas datas originais nem para qualquer período até pelo menos fevereiro de 2027. Quando o calendário volta a abrir (a partir de meados de 2027), passa a exigir uma estadia mínima de 90 noites, contra as 30 noites com que eu reservei. Partilho isto como factos que verifiquei no anúncio; cada um que tire as suas conclusões.

Porque é que importava

Escolhi este apartamento por uma única razão: a sua vista para a Torre Eiffel. Ver o fogo de artifício de 14 de julho sobre a torre a partir da minha própria janela era um sonho de longa data — e estar no relvado apinhado com dezenas de milhares de pessoas não era algo que eu conseguisse fazer. Perder o apartamento horas antes da chegada, com todas as vistas comparáveis reservadas ou a preços proibitivos, não me custou apenas dinheiro e um enorme stress. Custou-me a própria razão da minha viagem.

A minha opinião sincera

Custa-me muito aceitar a «manutenção» como motivo para cancelar por completo uma reserva de 42 noites — sem qualquer proposta de alterar as datas em função de eventuais obras, e num silêncio total perante as minhas mensagens. Seja qual for a verdadeira razão, o resultado é o mesmo: se depende de uma reserva que lhe é importante — uma estadia longa, um evento único — esta não é uma experiência que eu desejasse a ninguém, nem um anúncio ou empresa de gestão em que eu confiasse pessoalmente.

O que eu gostaria que outro viajante soubesse

Uma reserva confirmada e paga de 42 noites foi cancelada horas antes do check-in.
O motivo apresentado foi «manutenção», embora o anúncio permaneça ativo e a ser promovido.
As minhas mensagens ao anfitrião foram lidas e nunca respondidas.
A compensação oferecida para voltar a reservar uma estadia de seis semanas num fim de semana de feriado foi um crédito de 25 $.
Se um apartamento específico é toda a razão da sua viagem, saiba que um cancelamento no próprio dia pode deixá-lo praticamente sem opções.